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内容涉嫌违规?小红书回应App下架:已启动全面内容排查、整改

7月29日晚,有手机用户发现多家安卓应用商城下架了小红书App。7月30日上午,“小红书疑被各大安卓应用商店加下架”的消息登上微博热搜。

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  要点
  

1 7月29日晚,有手机用户发现多家安卓应用商城下架了小红书App。7月30日上午,“小红书疑被各大安卓应用商店加下架”的消息登上微博热搜。

2 7月31日下午,小红书方面回应称,公司已了解到相关情况,正在和有关部门积极沟通,并已经启动回查。小红书回应,“全线下架”系谣言。

3 8月1日凌晨3:43 ,小红书就App在各大应用市场下架一事发布正式声明:小红书已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。

  

  7月29日晚,有手机用户发现多家安卓应用商城下架了小红书App。成立于2013年的小红书,是目前主流的“内容+电商”平台,被许多年轻人称为“种草神器”。不过,今年3月以来,多家媒体曾报道该平台存在虚假笔记、烟草广告、售卖违禁药等乱象。除此之外,更有网民称,小红书App的部分内容存在涉黄不良信息。

  7月30日,“小红书疑被各大安卓应用市场下架”登上微博热搜第一名。广州日报全媒体记者搜索发现,截至7月31日15时许,包括华为、vivo、OPPO、一加、小米等在内的安卓手机应用商城,以及安卓手机管理软件豌豆荚、酷安、应用宝等应用内均无法下载安装小红书APP。不过,苹果App Store仍能搜索到小红书,并可正常下载。

  7月31日下午,小红书方面回应称,公司已了解到相关情况,正在和有关部门积极沟通,并已经启动回查。此外,针对媒体报道的小红书下架疑似与涉“黑医美”等违规种草、内容或数据违规等情况有关,小红书表示,这些都是不实信息。此前,小红书因为内容审核有漏洞多受诟病,这次下架后续情况如何?

备受争议的5个月:笔记造假、烟草广告、售卖违禁药

jdb龙王捕鱼app  自今年315前夕被曝出“种草”笔记代写、数据造假后,小红书在近5个月里一直备受争议。根据29日上海市消保委公布的2019年上半年投诉排名情况分析,小红书投诉数量超过1000件,位居前十。

jdb龙王捕鱼app  资料显示,小红书成立于2013年,是目前主流的“内容+电商”平台,更是许多年轻消费者的“种草神器”。小红书官方披露,其拥有2.5亿的用户数和8500万月活。据TheInformation报道,小红书目前正就多达5亿美元的融资进行洽谈,估值可能达到60亿美元。

  小红书在过去两年由于快速增长备受关注,但与此同时,平台中也悄然滋生出了各种乱象。尤其是自今年3月以来,小红书一直处在争议之中。

  今年315前夕,中新经纬客户端报道了“小红书种草笔记产业链”,调查发现,小红书平台上,让消费者疯狂“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验,而是由专业写手按照商家需求“编造”的。

小红书推广广告。截图自淘宝

  4月份,据媒体报道,小红书平台上出现了9万多篇烟草软文。随后小红书宣布,下线所有提及烟草的笔记。

  进入5月,小红书一则通知将“枪口”对准了平台KOL(关键意见领袖):粉丝数量不足5000,近一个月笔记平均曝光不足10000的博主将被取消品牌合作人的资格,更无法在平台接广告。据媒体报道,在新规下,约三分之一的小红书KOL受到影响。

jdb龙王捕鱼app  不过,中新经纬客户端调查发现,在小红书发布此次新规后不到一周的时间里,已经有第三方刷量机构称他们可以帮助未达标的KOL提高笔记曝光量和增加粉丝数量。与此同时,有广告公关和刷量机构人员也透露,在平台提高品牌合伙人的准入门槛后,有些达标的KOL坐地起价,也提高了自己的合作价格。

  随后,小红书开始强化用户评价体系。5月27日,小红书宣布推出“小红心”评分体系,引入“一人一票”的评分机制,所有评分采用匿名形式。

jdb龙王捕鱼app  有业内人士分析,小红书此次调整一方面是为了拯救平台的信任危机,另一方面是在为进一步商业化铺路搭桥。

  事实上,除了电商,在商业化的道路上,小红书在持续摸索。今年6月,小红书要求与入驻的MCN(通过网红经济运作,进行专业内容生产的商业模式)签订《小红书合作机构管理细则》,其中有一则条款是要求入驻机构缴纳20万元保证金。随后,该条款引发质疑。

  7月27日,据南方都市报报道,小红书App内还存在微商公然发帖展示售卖国家违禁药品,以“种草”之名推荐引流到线下无资质医疗机构和游医,甚至大量笔记“安利”5日速成学会微整形的培训班等违法违规现象。

jdb龙王捕鱼app  此外,7月份,小红书还接连遭到监管部门点名。

来源:工信部官网微信公众号

 

jdb龙王捕鱼app  7月2日,工信部官方微信公众号通报今年一季度电信服务质量情况。通报情况显示,小红书运行主体行吟信息科技(上海)有限公司(下称“行吟信息科技”)存在两个涉及用户个人信息的问题,分别为未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息。工信部表示,已责令包括行吟信息科技在内的相关企业整改。

被多平台下架,官方回应“正在沟通”

 

截至7月30日14时许,小红书App无法在小米应用商店下载。来源:手机截图  

jdb龙王捕鱼app  在vivo、OPPO、小米的应用商店搜索“小红书”,页面显示“内部优化中,暂不提供下载”,而在华为的应用商店,则显示的是“服务调整”。

  30日上午,小红书相关负责人对产品疑被下架回应媒体称,公司已了解到该情况,正在与相关部门积极沟通解决,已安装小红书App的用户,正常使用不受影响。

  事实上,产品突遭下架并非小红书“专属”,此前B站(哔哩哔哩)、网易云音乐等App都曾遇到过这种情况。

  2018年7月,B站出现被部分应用商店疑似下架的情况,后经证实B站、秒拍等8款视频应用在网络短视频行业集中整治行动中被要求进行为期一个月的下架整改。此后,B站官方等发布了“内容全面整改”公告,称将严格按照要求对全站内容进行整改,并将重点加强网站审核团队的建设,同时发动用户对内容和社区进行自查自清。

jdb龙王捕鱼app  6月29日,网易云音乐、喜马拉雅等网络音频应用陆续在各大应用商店下架。7月28日,网易云音乐重新在苹果App Store恢复上架。

  有分析人士认为,小红书此次下架原因或许跟B站、网易云音乐类似:内容涉嫌违规,应监管要求下架整改。

小红书回应“涉黄”“全面下架”:是谣言,没有大问题

  截至8月1日,除苹果IOS系统的AppStore外,诸多安卓应用市场已经无法下载小红书App。目前,已下载小红书的用户使用暂时不受影响。

jdb龙王捕鱼app  对此,小红书公关人员赵敏告诉中国之声记者,公司已了解到该情况,正在和有关部门积极沟通,并已启动回查程序。

jdb龙王捕鱼app  赵敏:“倒没有发现大的问题,现在已经了解情况,并且跟主管部门积极沟通,关于后面包括安卓市场、苹果市场、如何处理如何整改,我们都会等主管部门的沟通结果。”

  此前有媒体报道称,小红书被下架疑似与涉黄、涉“黑医美”等违规种草、内容或数据违规等情况有关。也有报道称,iOS系统下的App Store近期也会下架小红书,赵敏表示,这些都是不实信息:“目前网上都是谣言,传的什么全面下架的,说无限期的,都不要相信,我们这边都在收集一些线索,准备跟执法机关一块去打击。”

专家:“种草帖”本质上就是广告,平台方有监管审核责任

  今年以来,有多家媒体报道了小红书上存在虚假“种草笔记”的情况。此外,小红书上存在的大量烟草软文也引发争议,随后小红书曾在4月份时宣布,下线所有提及烟草的笔记。

  此后不久,小红书又被爆出虚假种草产业链,代写代发种草文章可根据粉丝数量明码标价,点赞、转发、上热门均可人为操纵。

  后来,小红书加大了审核力度。平台方面称,公司有几十人的反作弊团队,500人的审核团队。据小红书发布的2019第二季度社区反作弊报告显示,平台平均每天清理刷量笔记4285篇。

jdb龙王捕鱼app  违禁医美药品的推广也曾在小红书上泛滥。就在下架之前,有媒体报道称小红书上有大量用户以“种草”之名售卖违禁药品,大量胎盘素、玻尿酸、美白针等违禁药品,通过小红书流向线下无资质医疗机构。

  小红书用户张女士就曾遇到过不少医美药品的推荐文章,她说,不少文章作者在种草笔记中并不会提供商品链接,当用户在评论里追问如何购买时,文章作者和其他用户就会给出购买渠道或建议私信咨询。

jdb龙王捕鱼app  张女士:“医美药品倒很少有人直接销售,但是下面会有很多评论让你加私人微信之类的。比如说有人推荐了一个相关的东西,下面就会有人问从哪买的,能不能推一下店铺之类的,然后就会有人评论,剩下的我们就看不到了。”

  风口浪尖之上,记者在小红书搜索“瘦脸针”等关键词,已经搜不到相关内容。此前媒体曾报道的疑似涉黄笔记也已经搜索不到。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,小红书上的“种草帖”本质上就是广告,平台方对其有监管审核责任。

  朱巍:“按照《互联网广告管理暂行办法》的规定,小红书在知道和应当知道的情况下要为非法广告承担责任的,怎么判断呢?需要看小红书有没有通过算法把流量给它,给它做推荐,有没有竞价排行等。”

小红书最新回应:已启动全面内容排查、整改

  8月1日凌晨3:43 ,小红书就App在各大应用市场下架一事发布正式声明:小红书已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。

jdb龙王捕鱼app  记者8月1日在小米和华为等安卓应用商店发现,小红书APP可以检索,但显示不能下载安装。而在苹果系统,App Store上的小红书尚未下架。

  此前,小红书相关负责人对于APP下架一事曾表示,正在与相关部门积极沟通解决,已安装小红书APP的用户,正常使用不受影响。

  1日,记者体验发现,对使用小红书微信小程序和已安装小红书APP的用户来说,目前确可以正常使用,不受影响。

小红书小程序暂不受影响。

小红书遭遇下架后,已经下载APP的用户可能会影响使用吗?

jdb龙王捕鱼app  现在,APP遭遇下架后,深入自查自纠的小红书会采取哪些措施来整改?小红书在公开声明中并未透露。

jdb龙王捕鱼app  小红书一位工作人员回复称,高速增长的海量UGC内容对小红书的内容运营和管理机制提出了新的挑战。

jdb龙王捕鱼app  在用户看来,很多人担心是,未来,苹果的App Store会下架小红书吗?小红书APP全线下架后,何时能重新上架?已经下载APP的用户可能会影响使用吗?这些问题目前都不得而知。”

jdb龙王捕鱼app  (据中国新闻网、中国之声、广州日报等)